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NEU: Jetzt neue Osterkollektion entdecken
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FAQ

1. Wo ist meine Bestellung

In deiner Versandbestätigung findest du einen Paket Link zur Sendungsverfolgung (Tracking-Nummer). So kannst du den Status deiner Sendung überprüfen. Sollte die Nummer nicht vorliegen oder hast keine Info erhalten, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

2. Gibt es einen Mindestbestellwert
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

3. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Im Falle eines Stornierungswunsches bitten wir Dich, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren. So kann der Status deiner Bestellung ermittelt werden. Sollte deine Bestellung bereits unser Lager verlassen haben, kannst du vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

4. Können meine Einzelbestellungen zusammen verschickt werden?

Leider können wir einzelne Bestellungen nicht zusammenfassen. Daher wird jede Bestellung von uns einzeln bearbeitet und verschickt.

5. Meine Bestellung kam beschädigt an, was kann ich tun?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ihr ein fehlerhaftes Produkt erhaltet. Bitte meldet euch dann mit einem Foto von der Beschädigung oder des Fehlers bei kontakt@nordeule.com, dann können wir uns davon schnellstmöglich ein Bild machen & euch einen Ersatz anbieten.

6. Ich habe meine Lieferadresse falsch angegeben. Was kann ich tun?

Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per Nachricht oder per E-Mail: kontakt@nordeule.com.

Sollte deine Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir dies vor dem Versand noch ändern. Sollte deine Bestellung bereits unterwegs sein, wird sie an uns zurückgeschickt. In diesem Fall müssen wir leider eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,80€ inkl. MwSt. berechnen.

Gegen erneute Berechnung der Versandkosten können wir eine erneute Lieferung veranlassen.